返金ポリシー

「お客様のご都合による返品・交換・キャンセル・保証について等」

お客様のご都合による予約のキャンセル、返品、交換のご希望はお受けすることはできません。

お客様の事情により配達予定日から配送会社で設定されている預かり期間中に商品のお引き渡しができず、配送業者から当社に商品が返送された場合は、お客様はこちらより、確実に受領可能な配達希望日・時間帯または配達希望期間（お客様からのご連絡から当社の商品発送に要する合理的な日数が確保されていない場合等当社から変更をお願いすることがございますので、予めご了承ください。）を連絡の上、商品を必ず受領してください。また、引越し等で配送先が変更となる場合、併せて、確実に受領可能な日本国内の住所を当社にご連絡ください。
なお、当社に商品が返送された場合の再配達は、配送料金を着払いとさせていただきますので、ご注意ください。

当社は、再配達について何らご連絡をいただけない場合を含め、商品が当社に返送されてから6か月以内（以下「保管期間」といいます。）にお客様の責めに帰すべき事由により商品の引き渡しができない場合には、お客様に対して、既にご購入いただいた商品について、保管期間における当該商品の保管に要した費用を請求できるものとします。この場合において、当社は、別途お客様から同意を得た場合を含め、当該商品を当社の判断で処分できるものといたします。

「初期不良による交換」
初期不良の可能性のある製品の交換を希望される場合は、商品到着後7日以内にアトムテックお客様窓口にご連絡ください。

当社にて初期不良かの判断をさせていただきご返信させていただきます。

初期不良と判断されましたら、アトムテックお客様窓口にて商品返送方法と返送先住所をご案内いたします。（この場合の返品送料は当社の負担となります。着払いにてご返送ください）

なお、ご連絡をいただいてから30日を過ぎても返送が確認できない場合は、交換のご連絡を無効にさせていただきます。
また、在庫状況によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

初期不良として扱われる例

・お届けした商品に破損・故障・汚れなどの不備があった場合

・注文品と相違があった場合

初期不良として扱えない例

・お客様がパーツや部品を交換するなど改造・調整された場合

・当社が初期不良と認定していない不具合があった場合

※商品に不備があった場合、交換だけでなく保証サービスを受けることができます。

「返品について」

お客様ご都合による返品
発送完了後、お客様のご都合による返品は一切お受け出来ません。
製品情報等をご確認の上、ご注文をお願いいたします。

上記以外に当社の判断により特別返品と認めた場合、返品いただいた商品を確認後、返品の条件を満たすことが確認でき次第、商品代金（税込）を返金いたします。配送料は返金いたしませんので、あらかじめご了承ください。また、返金にかかる当社の債務には利息を付しません。

「保証期間について」

ご購入日より１年間の製品保証サービスを提供しております。製品に不具合が確認された場合、まずはカスタマーサポートまでご連絡下さい。

ご連絡先：support@atomtech.co.jp (必ず返信しておりますので来ない場合は迷惑フォルダをチェックしてください。)

以下内容を添えてメールをお送りください。

・ご購入時の明細のスクリーンショット（購入者氏名、ご購入日、商品名がわかるもの
（Amazonより新品でご購入の場合：Amazonへログイン→注文履歴→領収書等→領収書/購入明細書のスクリーンショット）

「保証サービスについて」

保証対象：本体、それに付随する付属品

本保証は、一般家庭でご利用頂いた際に生じる動作不良や製品の故障が対象となります。保証期間はご購入日から１年間となります。ご購入時の明細書や購入履歴などがない場合は保証外となりますので、大切に保管して下さい。保証期間中の製品の不具合・故障は無償で修理または状況に応じて交換をさせて頂きます。※弊社公式ホームページまたはAmazon公式ストア、楽天公式ストアより新品でご購入頂きました製品のみ対象となります。（正規ルート以外でご購入の製品に関しては、販売者様へ直接お問合わせ下さい。）

以下要因によって発生した損害に対しては本保証対象外となります。

・お客様ご自身の過失・誤用、その他の事故、不適切な取り扱い、メンテナンス不足、製品の取扱説明書に従わないため起きた動作不良や故障

・弊社以外の第三者による本製品の改造、商業目的での使用、それに伴う不具合や故障

・火災、雷、洪水またはその他の不可抗力による不具合・故障

・弊社以外の第三者による修正・追加されたソフトウェアやファームウェアが製品にインストールされている場合、または弊社より提供されていないソフトウェアまたはアプリケーションが製品とともに使用されている場合

「有償修理サービスについて」

・保証対象外の製品の故障修理は行なっていません。

メール：support@atomtech.co.jp
名称：アトムテックお客様窓口
受付時間：10：00～17：00 ※年末年始、特定休業日を除く