ログを取得する手順

■アプリでのログ取得(送信)方法
⓪問題の操作を再度実行してください。

①ATOMアプリの“アカウント”ー“ヘルプとフィードバック”に遷移

②問題報告フォームより、「フィードバックログを送信」のチェックボックスにチェックを入れた状態でフィードバックログをご送信ください。

■アプリでカメラと接続ができず、microSDカードを利用したログの取得
⓪問題の操作を再度実行してください。
①電源が入っている状態でカメラに32GB以内のmicroSDカードを挿入してください。
※既にカメラにmicroSDカードが挿入されている場合は、一度microSDカードを抜き、再度挿してください。 約20秒を待ちますと、キンキンという音が聞こえましたら、更に10秒を待ち、microSDカードを抜いてください。

②microSDカードをカードリーダーなど利用し、パソコンと接続してください。
③microSD内のフォルダーにある「log」という名前のファイルをメールなどに添付し弊社(support@atomtech.co.jp)に送ってください。